Critère 4 : humains, techniques, pédagogiques — la check-list qui compte
Une salle qu’on ne visite jamais. Un plateau technique loué une fois par an.
Des ressources pédagogiques que personne ne peut vraiment ouvrir. C’est exactement ce que l’audit débusque en premier.
Ce que dit Qualiopi
« L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre. »
Le Critère 4 vérifie l’adéquation entre ce que tu promets et ce que tu mets réellement sur la table. Locaux, équipements, plateaux techniques, formateurs, ressources pédagogiques : quatre indicateurs, et beaucoup de bon sens.
C’est un critère qu’on croit facile parce qu’il paraît matériel. L’erreur classique : annoncer un plateau technique qu’on loue une fois par an, ou des ressources pédagogiques que personne ne peut réellement télécharger.
Traduction Owlic
« Ce que tu annonces sur le papier, tu dois pouvoir l’ouvrir en vrai : les salles, le matériel, les gens. »
La V10 durcit sérieusement l’indicateur 19 pour le distanciel : l’effectivité du suivi doit se prouver au-delà des logs de connexion, et un référent pédagogique devient obligatoire au-delà d’un seuil qu’un arrêté doit encore préciser. Si tu formes à distance, c’est ton chantier prioritaire.
Prêt à réussir le Critère 4 ? C’est parti.
Les 7 critères Qualiopi
en version “pour les nuls”
Le référentiel Qualiopi se structure autour de 7 critères qualité, déclinés en 32 indicateurs.
Ces critères peuvent sembler abstraits et complexes à première lecture, mais ils reposent sur une logique simple : garantir que tu informes correctement tes apprenants, que tu définis des objectifs clairs, que tu utilises des moyens adaptés, que tes formateurs sont compétents, et que tu améliores continuellement tes prestations.
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Critère 1
Dire ce que tu fais (clairement)
Sois transparent : ton site ou tes plaquettes doivent afficher les infos clés (programme, durée, prix, accessibilité handicap, taux de réussite…).
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Critère 2
Conception des prestations
Fais une analyse des besoins et définis des objectifs clairs et atteignables.
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Critère 3
Bien accueillir et suivre tes apprenants
Du premier contact au bilan final, montre que tu t’occupes bien de tes apprenants : suivi de l’assiduité, prévention des abandons, accompagnement personnalisé.
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Critère 4
Avoir les bons outils et les bonnes ressources
Matériel, équipe, outils en ligne… Tu dois prouver que tout est adapté pour délivrer une formation de qualité.
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Critère 5
Des formateurs compétents (et pas juste sur le papier)
Tes formateurs doivent être qualifiés ET se former en continu (eux aussi).
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Critère 6
Veille, handicap, sous-traitance : le critère fourre-tout
Veille légale, techno, pédagogique, sectorielle… Bref, montre que tu sais ce qui se passe dans ton domaine et que tu t’adaptes.
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Critère 7
S’améliorer en continu
Écoute tes apprenants, tes financeurs, tes clients, et corrige ce qui doit l’être.
Avez-vous les preuves que l’auditeur va demander ?