Critère 5 : la fausse évidence du référentiel
On le survole parce qu’il a l’air évident.
Confondre « avoir des CV au dossier » et « déterminer, mobiliser, évaluer les compétences », c’est la meilleure façon de rater les deux indicateurs les plus courts du référentiel.
Ce que dit Qualiopi
« La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations. »
Tes intervenants sont-ils compétents, et fais-tu quelque chose pour qu’ils le restent ? C’est court. Ce n’est pas facile pour autant.
Traduction Owlic
« Tes formateurs sont compétents aujourd’hui. Et tu fais quelque chose pour qu’ils le restent demain. »
Bonne nouvelle : c’est le seul critère que le décret du 1er août 2026 ne touche pas. Ce que tu mets en place aujourd’hui restera valable après le 1er novembre. Autant le faire proprement une bonne fois.
Prêt à réussir le Critère 5 ? C’est parti.
Les 7 critères Qualiopi
en version “pour les nuls”
Le référentiel Qualiopi se structure autour de 7 critères qualité, déclinés en 32 indicateurs.
Ces critères peuvent sembler abstraits et complexes à première lecture, mais ils reposent sur une logique simple : garantir que tu informes correctement tes apprenants, que tu définis des objectifs clairs, que tu utilises des moyens adaptés, que tes formateurs sont compétents, et que tu améliores continuellement tes prestations.
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Critère 1
Dire ce que tu fais (clairement)
Sois transparent : ton site ou tes plaquettes doivent afficher les infos clés (programme, durée, prix, accessibilité handicap, taux de réussite…).
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Critère 2
Conception des prestations
Fais une analyse des besoins et définis des objectifs clairs et atteignables.
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Critère 3
Bien accueillir et suivre tes apprenants
Du premier contact au bilan final, montre que tu t’occupes bien de tes apprenants : suivi de l’assiduité, prévention des abandons, accompagnement personnalisé.
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Critère 4
Avoir les bons outils et les bonnes ressources
Matériel, équipe, outils en ligne… Tu dois prouver que tout est adapté pour délivrer une formation de qualité.
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Critère 5
Des formateurs compétents (et pas juste sur le papier)
Tes formateurs doivent être qualifiés ET se former en continu (eux aussi).
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Critère 6
Veille, handicap, sous-traitance : le critère fourre-tout
Veille légale, techno, pédagogique, sectorielle… Bref, montre que tu sais ce qui se passe dans ton domaine et que tu t’adaptes.
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Critère 7
S’améliorer en continu
Écoute tes apprenants, tes financeurs, tes clients, et corrige ce qui doit l’être.
Avez-vous les preuves que l’auditeur va demander ?
Concrètement
Comment qualifier et développer les compétences de ses formateurs ?
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Formateur interne ou intervenant externe : mêmes exigences Qualiopi, pas les mêmes preuves L’auditeur est là depuis deux heures. Il lève…